8行动定位您的业务成功现在

当经济重新开放时,你的剧本

随着美国经济的重新开放,每个企业都需要重新评估自己的战略和运营,为复苏做好准备

财富有利于大胆,并且为了通过这场危机,组织必须采取决定性的行动。

我们准备了一本比赛,以援助商业领导者在采取决定性的行动和最佳地定位其组织。

虽然没有列表可以全面,来自Sikich技术,CPA和咨询实践的专业人士汇总了所要求的问题和最佳运行和最敏捷组织所采取的问题。

商业模式评估

第一步是对您的业务的全面情境分析。这是对具有和没有改变的内容的严格评估,特别关注经受恢复震荡的元素,并且受到不利影响的元素。在您的关键绩效和商业指标周围追踪和测量。许多这些KPI可能在Covid-19的后果中发生了变化。这些KPI不仅可以衡量您当前的状态,还可以帮助您决定下一步做什么。

清单

检讨所有主要表现指标

现在客户的终身价值(LTV)是什么,以及与您的客户收购成本(CAC)进行比较如何?您的客户收购成本如何相对于各自的渠道而有所不同?

建立和修改将用于测量变更的基线指标

例如,如果您是座椅驱动的软件业务,用户如何增长趋势?您是否在每日活跃用户(DAU)与月度活动用户(MAU)中看到差异?什么是最重要的指标,将发出对业务的显着积极或负面的转变?

审查年度一年

这些KPI的月份和周到一周的变化。

确定您的哪些客户部分正在购买和订婚

(如果你没有足够的内部数据,可以通过各种外部来源了解行业部门的健康状况。)考虑到酒店、旅游休闲、石油和天然气等行业遭受的损失,重点关注那些有能力支出的行业和那些处于生存模式的行业是至关重要的。

评估您的销售渠道

并且,如果可能的话,将资源转移到最佳执行扇区。

分析客户段,商业模式和产品或服务产品

如果在这些领域的成功缩小,则是时候重新定向了他们的劳动力 - 这可能意味着销售,营销,工程,供应链和其他业务流程的齐全的甲板。

与您的客户和前景交谈

倾听他们的担忧,挑战和优先事项。您的解决方案是否可以帮助客户?

金融检查

管理现金流程始终是优先级,但目前的背景升高到最前沿。现金跑道是最重要的,应在不同的场景下计算。虽然预测者推测上升的形状,但遵循Mantra希望最好,但为最坏的规划。经营多种情景假设:(a)您在3月和4月经历的收入缺口到年份持续时间,(b)收入缺陷持续到2021年上半年,(c)收入下降到结束时加速加速那一年。根据您的业务的性质,您可能需要运行其他方案,该方案是季节性,客户浓度等的因素。

经济可能会在今年下半年反弹,如果是,你可以相应调整。但是,如果您没有提前调整到更可怕的情况,您的业务将无法处于生存状态。

严格管理应收账款和应收款项可以帮助任何业务增强营运资金,并作为延长跑道的桥梁额外的月份。应收账款融资随时可通过Bluevine和Fundbox等银行或发票分解公司获得。如果您有一个良好的银行关系,请联系到您的帐户代表以探索信用选择,包括扩大贷款摊销时间段或建立/增加基于资产的革命者。

联邦政府积极采取行动,帮助SMB与关注行为。关心行动组件包括:薪水保护计划(PPP),经济伤害灾害贷款计划(EIDL)和员工保留信贷。(注意最近批准的非银行,如PayPal和Intuit,批准管理PPP贷款。根据其原始条款授予10万美元。

如果您是企业支持公司,请与您的投资者以有吸引力的价格汇总额外资金,也许与上一轮或通过可兑换票据或简单协议进行未来股权(安全)以加快该过程。Y Combinator在其网站上具有安全和可换股笔记的模板。风险债务是另一个探索的途径,特别是如果您是企业支持公司。Venture debt is typically subordinate to senior debt from a bank, so it will carry higher interest rates (i.e. low double-digit annual interest rate) and financial covenants, but if it means the difference between running out of cash before the upturn manifests, then it may be a cost worth taking on.

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计算对这两个基本问题的答案:

您的运营费用率是多少?如果您没有盈利,您的现金燃烧费率是多少?

用银行排出所有途径

和非银行优化总资本。

审查现金流预测和营运资金需求

您目前的现金和信用率才能生存多久?

继续探索推迟付款的方法

在租赁和供应商,优先考虑供应商和供应商,这对驾驶热销增长至关重要。您可以向任何供应商延长付款条款吗?

重新审查客户收购成本(CAC)

和总客户价值(TCV)。您对CAC比率的修改后的LTV是多少?CAC恢复时间伸长吗?如果是这样,您可能希望减少CAC目标。

继续采取行动,迅速应收款项

着眼于改变净支付条款,鼓励提前支付,提供多种支付选择,并要求客户在订单上支付保证金。

减少库存

仔细检查营业额和填充率等度量。将所有途径视为清算库存。如果您是产品公司,您是否调整了可能的供应中断?

继续看资金途径

绘制信贷线以延长跑道。探索供应商融资和应收款项融资,这在过去几年中令人难以置信。与现有投资者的对话对额外投资以吸引人的术语。记住:时间至关重要。

努力看看员工行动如何

休假和削减如何影响您的收入和相应调整的能力。

职位调整阶段

当您进行调整和适当的假设时,了解您何时需要提高您的下一个筹款循环。假设您需要在此之前六个月开始该过程。

健康/安全/合法

生物危机意味着每个企业运营的方式都会发生一些变化。这将对您业务的每个组成部分产生重大影响。它需要勤奋地看看出于返回工作的所有健康,安全和法律问题,为客户开放并与您的供应商和合作伙伴一起开放。

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监控公共卫生指南

在市、县和国家有关重新开放设施的规定范围内进行检查和工作。

制定设施计划

对于您的仓库,工厂和办公室,包括评估队伍与卫生用品以及清洁服务和清洁服务如何进行评估。考虑您的环境是指示提供保护设备(PPE),如蒙版。

为员工和客户创造健康安全政策和指导

包括张贴标语和发展关于身体互动和卫生的交流。当员工和/或客户接触到你的工厂时,评估你是否需要对他们进行筛选,以及你的保密政策。

尽可能使用技术

例如在内部网站或员工门户中实现联系跟踪应用程序并优先考虑更加突出的健康资源放置。考虑虚拟“办公时间”员工可以提出问题的地方。

报告培训

确保您明确地沟通了员工如何在生病或开始经历任何症状时向人力资源报告。

确保有方案映射出来

以防有员工感染病毒(你们会关闭办公室吗?)你将如何传达已经发生的事情,以及接下来会发生什么?

病假政策

制定有关带薪病假和育儿假的政策。

旅行限制

考虑一下你的公司会实施哪些旅行限制。

检查是否实施班次工作

或简单地更灵活的工作时间,将有助于遵守员工指南。

了解你在FFCRA下的义务

家庭第一个冠状病毒响应法案,或FFCRA,为某些相关的Covid-19相关情况支付休假。

及时了解CDC

及时了解疾病控制和预防中心(CDC),职业安全和健康管理(OSHA)和国家指南的中心。

场景规划

在正常时期,预测是困难的,而在当前环境下,预测更是彻头彻尾的困难。即便如此,你也必须构建一些基于现实的场景,并假定各种各样的结果。每个组织都必须重新审视其对销售、费用和现金流的预测,并重新测试其假设。这些情况应该包括在多种情况下对现金流、烧钱率和流动性进行建模:如果今年剩余时间收入下降20%;或30%;或50%。如果收入没有迅速恢复,并在2021年保持低迷的水平,将其影响建模。

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对您的销售进行敏感性分析

以及利润预测,考虑到多种下行情况。要特别注意那些有巨大影响的杠杆。是否有一个客户群或产品具有巨大的影响?

确定贵公司的未来招聘立场

如果有招聘冻结,哪些公制将决定举起冻结?

分析哪些头寸可以在不影响业务连续性的情况下被消除

如果不是现在,在什么情况下需要进一步裁员?

审核奖金,佣金支付和其他员工相关的计划费用增长

在现金保存极为重要的情况下,用全部或部分股权取代现金奖金有意义吗?

不要忽视减薪

无论是临时(即1-3个月)还是永久性的高级管理人员。如果减少进一步延伸,请考虑用额外的公平替换薪水。如果它是暂时的减少,请指定在恢复正常之前需要发生的事情。

审查营运资金,应付,应收款项和所有现金流量相关假设

让客户修订其付款条款?

产品公司:

对于许多基于产品的公司来说,供应链中断已经存在问题。因素进入您的计划持续中断并潜在提高成本,这将需要建模替代方案和相关成本和延误。在可能的情况下,寻找第二源供应商,尤其是在长的优势时间组件中。

确保您的方案规划包括进一步的风险建设

包括员工生病,持续或新的供应链中断,忠诚的客户脱离商业甚至继发性健康爆发。您的模型仅作为风险评估的现实。

客户保留和收购

虽然可能很困难,但每个组织都侧重于保留和维修现有客户,这是至关重要的,无论您是销售产品还是服务。这也可能是您最好的收入来源,因为您已经拥有了既定关系。新的客户收购可能是棘手的,但这是低成本,Guerilla营销策略可以为业务到商业或消费者销售发挥作用。

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焦点努力对必要或最不受影响的行业或bet188备用网址群体

削减你在前景无法购买的地区的努力。大部分数据都是公开可用的。

重新评估你上市的方式

确保将您的价值关注为合作伙伴以及您如何照顾您的员工,客户和社区。展示你是如何帮助的。

重新评估covid - 19前的营销

销售信息,电子邮件,冷呼叫脚本和任何外部品牌。

考虑到当前和潜在客户感受的不确定性

你能做些什么来减轻担心?你能提供退款保证吗?如果需要培训,您是否可以制定该部分交易?你弥补未知数的越多,更好。

了解哪些营销渠道为降价提供最大的爆炸

通过搜索引擎优化(SEO)来驱动需求比简单地购买搜索条件要便宜。电子邮件营销,适当地针对买家的需求,可以非常有效。

包装/定价/付款

随着业务的破坏,采取新的产品或服务包装,定价和付款条款是一个有用的练习。您是否更好地捆绑到您的产品或简化中断?您是否可以为某些策划需求提供促销定价或折扣?提供支付期限灵活性或使用信用术语吗?所有选项都应该作为催化剂销售催化剂。

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要有反应,但在打折时要有纪律

如果您确实提供了特许权,请询问以回报,例如延长合同术语。

考虑到原材料成本的增加

在某些时候,它可能变得不可避免,但现金的客户会注意到,所以准备好解释增加​​,甚至避免价格刨刨。

而不是简单地削减价格......

考虑捆绑价值 - 增加忠诚度,同时保护利润率和客户终身价值。

评估是否可以创建订阅模型

每月较低的每月成本与大型一次性付款。

考虑替代业务模式

许多软件公司都在服务层提供免费试用或升级,以表示声援和支持。无论如何,以产品为主导的软件业务模型越来越受欢迎,所以也许现在是尝试这种方法的时候了。

是创意的

75美元的价格销售100美元的礼品卡是客户的好交易,并确保一旦它变得可行。

给予销售人员清晰的参数

关于什么构成了酌情折扣以及主管或更高的批准

突出倡议贵公司承担支持社区

即使在Covid-19之前,消费者也关心他们购买的品牌背后的社会价值。那现在升级了。

不能接受在线支付?

至少,设置PayPal或Venmo,因此有一个非接触式选择。

组织对齐

一旦你经历了动作的检查表,最后一个和非常重要的一步是让你的组织对齐和专注。关于未来的歧义和不确定性很好,但您的业务可能在其战略,策略和目标中具有清晰度。确保您经常与员工经常沟通,并在客户和合作伙伴外部呈现清晰的愿景。

在最近的调查中,我们很高兴地看到,客户体验和满意度通常是商业领袖选择的三到四个最重要的成功因素。COVID-19使客户成为唯一重要的事情。

清单

分配计划

确保您组织的每个部门都理解计划,并在执行中培训并培训。

考虑运行市政厅

和所有掌握会议,这是用于内部沟通的有效车辆。高管和其他决策者以这种格式人性化。包括Q&A的时间,即使是匿名问题,甚至是匿名问题,所以员工对询问艰难的问题并不害羞。

尽可能明白地回答这些问题

信心,灵感和透明度。您可以拥有这些,并不确定未来。

考虑每周沟通

就像一份认可来自组织周围的贡献的时事通讯。

每日更新

如果有意义,请在部门,功能甚至地理级别实施日常团队遗产,这可能是开发一致方法,消息和一系列期望的有效方法。

开发客户信息

并确保它始终如一地实现,无论是通过销售,在你的网站上,通过直接的电子邮件交流或在为满足客户需求而举办的虚拟活动。

内容创作

如果您的客户需要指导,请确定您是否可以创建内容 - 以书面或视频形式 - 这是有用的和战术。现在是时候展示了这种级别的合作级别的时候了。

远程劳动力启用

在哪里可行,从家中启用工作是必不可少的确保员工、客户、合作伙伴和社区的健康和安全。对于我们使用Microsoft 365的客户来说,它的许多功能使在家工作以安全和兼容的方式成为可能。这里有五条关于在家工作的建议。

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注册任何需要的试用软件和免费服务

•Microsoft 365•Microsoft团队•Microsoft Enterprise Mobility + Security•Azure

使用Microsoft表单来调查您的偏远工人。

This can help you to determine: • What devices users have at home (type and platform) • Users’ Internet capabilities at home • If thin clients or desktop and app virtualization can be leveraged for remote workers • Need for additional user training for remote work scenarios • Any blockers to enabling remote work

审查您当前的基础架构,以确保您有必要的核心基础,包括:

•支持的身份模型•连接到任何内部部署应用程序或数据的方法,例如VPN,Azure AD应用程序代理,Windows虚拟桌面等。

优化您的网络

当大部分用户都在远程工作时,减少Office 365流量对传统企业基础设施的影响。•Office for the web for non - managed devices, Office 365 ProPlus for managed devices•Office app for iOS / Android, Outlook for iOS / Android, OneDrive for Business for iOS / Android, Yammer for iOS / Android, Teams for iOS / Android

实施一种沟通和连接的方法

yammer,sharepoint或电源应用等工具

允许员工访问关键虚拟桌面

通过在Azure上突发或缩放现有桌面和应用程序虚拟化来突发或扩展Apps

概括

我们认识到每个组织都要求自己一套常见的问题。有一个清单可确保您没有忽略某些将需要的关键行动企业对重新开放的经济作出反应。我们将继续与客户交谈,并评估他们在未来几个月内展开的成功策略。

*来自NetSuite的一些信息和数据