对可用人员短缺的灾难计划的考虑

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灾难恢复测试场景经常包含随机的技术中断,主要针对IT部门、一些经理/开发人员,而不是其他人。最近发生的事件新型冠状病毒肺炎大流行可能会鼓励组织将他们的测试转移到灾难恢复的人类方面。

使用远程访问技术的使用一直稳步增长,并且作为组织在灾难期间可能面临的许多挑战的优秀解决方案。但是,一些商业角色需要人类的存在正常运作。

缺少人员灾害计划

几年前,我在一家公司工作,该公司的很多员工都是世界杯墨西哥队的球迷。当墨西哥队成功晋级16强时,管理层开始担心制作人员可能会在墨西哥队比赛的日子里“请病假”。这种情况导致了灾难恢复计划测试的一个有趣主题:

“如果墨西哥队打进2018年世界杯四分之一决赛怎么办?”

采取的措施是预防性和前瞻性的,包括:

  • 在比赛期间轮流工作人员休息,
  • 提供一个投影机玩游戏并通过PA系统将音频管道,
  • 改变生产计划以促进“低工作流”日,以及
  • 联系临时机构在墨西哥可能发挥的日期获得额外的帮助。

这种办法通过确保一些工作人员始终在生产区域,维持了设施的实际安全。

不幸的是,墨西哥他们没能进入四分之一决赛。幸运的是,对于公司来说,他们现在有一个行动方案可以减少当大量工作人员无法工作时对生产的影响。谁知道 - 也许他们可以在2022年要求这个计划,墨西哥是否会成功地让世界杯再次制作。在审查您在现场工作人员的可用性时,请记住一些额外的考虑因素。

偏远地区

组织通常有他们的设施领域,少数人曾经去过,例如储存区,未使用的办公空间和储层。许多次组织将利用额外的安全控制来监控这些区域。CCTV,运动警报和锁定门有助于保护孤立的区域免受未经授权的入口。

如果人员短缺,可能会有新的区域没有人员存在,并且可能没有与正常区域相同的安全控制。这些新隔离的地区可能受到未经授权的活动,如间谍、篡改或盗窃。

业务连续性规划者将识别可能被孤立的地区,减少员工存在。一旦理解,他们应该确定他们可以解决的控制,以帮助降低这些领域未经授权活动的风险。

接待区域

考虑以下:

  • 如果前台打电话请病假,你们公司会怎么做?
  • 你有备用员工吗?
  • 柜台上是否有“服务铃”标志,或使用连接到铃上的光学传感器让附近的人听到?
  • 你锁定前门,限制访客访问甚至大厅吗?

灾难可能严重影响工作人员的可用性,甚至可能危及备份计划的功能。没有工作人员协助访客和监督公共区域,可能会发生未经授权的活动,无论是有意的还是意外的。

当没有人支持非员工可以进入的区域时,请检查您的程序,并确认在无人值守的情况下有确保这些区域安全的程序。

预定的安全控件

如果你的设施在工作日意外关闭,你确定当周围没有人的时候警报会设置或保持不变吗?许多警报和门系统会在设定的时间内,比如从早上7点到下午6点,自动开启或关闭门禁。在正常的办公时间内,当人员经常出现时,你们的设施可能没有足够的安全控制。

检查为安全控制提供动力的时间表,以确保在设施意外关闭期间它们能正常工作。

结论

通过为低人员情况建立操作程序并为计划分配资源来避免安全控制失败。此外,问问你自己,这些储备是否也会成为灾难事件的受害者。

将组织内的所有主要部门纳入灾难恢复计划和测试中。这种参与使组织能够研究灾难威胁和解决方案的各种不同方面,而不仅仅是技术方面。

最后,您可能希望在不久的将来可以将您的当地运动队密切关注当地的体育队伍,以防任何可能会参加国际锦标赛或锦标赛。

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