如何避免“取消”

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四个公关和营销技巧,以使您的组织摆脱危害的方式。

取消文化社会的概念或文化取消,社会媒体审查是取消或限制对公众冒犯或争议的意见 取消文化指撤销对(取消)除了Dictionary.com的情况下,公众人物和公司已经完成或说过令人反感或攻击性的公司。”取消文化在社交媒体上以群体羞辱的形式被普遍讨论。”

在积极的方面,取消文化引入了“#METOO”等社会运动,并继续发出代表性的个人或社区的声音,并占据不当,不道德和/或非法行为的人或组织。

然而,“取消文化”也可能被过度使用,在没有任何正当程序和几乎或根本没有恢复机会的情况下,对个人或组织进行惩罚。一旦某人或某件事被“取消”,不管是个人还是职业上,都很难重新振作起来。

无论你对这个词的感觉如何——无论你认为它是陈词滥调、合适还是介于两者之间——如果你与一个品牌或组织有任何联系,那么了解Cancel Culture是很重要的。否则,你或你的品牌将面临被取消的风险。

这里有四个技巧来帮助避免取消文化:

1.行动胜于雄辩。

组织的价值观可以对其文化的卷和它代表(或反对)发言。许多消费者甚至基于购买品牌规定的价值观的购买。六十五个消费者根据公司领导的言论、价值观和行动,报告采购决策。

酌情酌情找到您在内部和外部营销活动中的品牌价值观的机会。并跳过与您的价值不匹配的机会,包括与影响者或与您的标准不一致的其他组织的合作伙伴关系。

2.创建并实施公司范围内的政策,以体现你的价值观。

除了教育员工和内部利益相关方的关于您的价值观,请确保您有政策,以便为组织中每个人进行期望。这不仅适用于那些在组织代表上公开发言或发布内容的人,而是在社交媒体上发布的任何员工。我们看到员工员工在个人网页和雇主上讨论仇恨讲话的员工,以及选择纪律的雇主,或被迫使这样做。创建向您的员工解释他们代表公司,即使在几小时内代表公司,并澄清那些在负面或有害内容的人或参加刑事行为的人的后果。

3.观看您的合作伙伴关系。

在决定品牌合作伙伴时,对潜在合作伙伴过去的某些顾虑似乎是显而易见的——比如冗长的犯罪记录可能是交易的阻碍因素。在你与合作伙伴接触之前做调查是很重要的——无论是与有影响力的人、其他组织、妈妈团体还是当地的零售商。做一个彻底的谷歌搜索和密切审查社交媒体内容,以确保它是一个很好的匹配你的品牌价值。然后,设置谷歌警报或覆盖警报(如果使用监控服务),这样你就能实时收到任何新的负面行为的警报。

一家著名的美容产品零售商雇佣了一位网红为他们创作内容,但并没有意识到她对最近的暴力事件发表了分裂性的评论。当网红发布赞助内容时,该公司收到了如此多的反弹和要求取消的电话,以至于在网红的内容获得批准后的几个小时内,他们不得不要求她将其删除。该公司随后道歉,并立即公开终止了合作关系。如果你想和任何人建立一种有报酬的合作关系,确保你有一份现成的合同——最好是由法律专业人士起草的——这样所有的期望和角色都很明确。专业人士会确保你拥有诸如道德条款等工具,以便在出现问题时保护你的品牌。

4.不要毫无头绪:了解最新的流行文化和时事。

你可能还记得,在2020年夏天“黑人的命也是命”(Black Lives Matter)运动刚开始的时候,那些没有表明立场和提供支持的品牌被呼吁自满。这很快导致了公开的没有参与的组织名单的产生,因此应该被取消。

很难相信那些品牌并没有意识到运动正在发生,或者他们只是音调。这就是为什么对你团队中的某人在社交媒体上积极倾听当前的活动和趋势主题,为什么这是一个重要的。他们应该达到你行业内发生的新闻和你的竞争对手 - 而且还在你周围的较大世界中,有着你伴侣和你所接触的当地市场的影响力。定期看看流行的Hashtags并使用这些来帮助您保持相关性。此外,请注意哪些品牌被“取消”所以您可以从 - 并避免 - 他们的错误。

尽管您的努力尽量努力,但无论如何,您的品牌都会被取消(可能是由于流氓员工或产品发布了AWRY)。如果您采取其中一些步骤并准备您的组织和您的团队,您将主动消除某些风险。

危机不是在工作中学习的好时机。如果你发现自己不确定从哪里开始,需要危机沟通方面的帮助,在Sikich的Agency有很长的历史帮助组织管理危机——无论是被取消,处理社会媒体的负面评论,处理召回,你能想到的。我们是来帮忙的。

如果您在提示上错过了我们的网络研讨会以防止取消文化,下载录制!

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