Salesforce闪电迁移问答

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最近,我们的Salesforce练习的顾问坐下来与Michael Deegeeter讨论Salesforce Lightning.迁移。他们花了时间潜入Salesforce Lightning和从Salesforce Classic迁移到Salesforce Lightning的过程。如果你错过了现场直播,这是Salesforce Lightning迁移Q&A的完整成绩单。

问:因此有两个版本的Salesforce。这些是什么?

A. Salesforce有两种不同的接口:Salesforce Classic和Salesforce Lightning。如果您对Salesforce相当新的,并且在过去几年已经在平台上,您最有可能知道Salesforce Lightning。对于那些已经发生了更长的人,他们可能至少知道名称Salesforce Classic,甚至可能仍然使用它。

Salesforce Classic.
对于在那里的Salesforce Veterans,他们熟悉过时的UI,这些UI是以文本为中心的,并且具有未使用的空间和稀缺图形元素的大量份额。Salesforce Classic在涉及Kanban View,活动时间线,路径,注释等标准对象功能时提供了一些限制。它还离开了很多新的爱因斯坦技术。

Salesforce Lightning.
如果你对Classic和Lightning都很熟悉,你就会知道Lightning几乎把Classic打得落花流水。设计本身就说服了足够多的人切换到一个现代外观的界面和大量的拖放交互功能,这些都是深受管理员和业务用户喜爱的。Lightning是为不太懂技术的商业用户设计的,所以设计非常直观。

问:你提到Salesforce Classic和Lightning?Salesforce Lightning多大了?

答:Salesforce Lightning最初于2014年在DreamForce发布,但在2016年正式推出。起初它有一些问题,但Salesforce已经投入了时间和精力,使Salesforce Lightning表现出色,看起来令人惊叹。

问:Salesforce Lightning是多少?

A.对于所有支持的版本和用户许可的组织,Lightning不增加额外的Salesforce许可成本。这意味着,如果使用Classic,组织将错过Salesforce为其平台带来的令人兴奋的创新,而无需额外的授权成本。

问:你如何获得Salesforce Lightning?

答:这可能是一个棘手的问题。在2020年代开始,Salesforce开始在滚动的基础上开启闪电体验。这基本上意味着他们正在为每个人提供闪电体验,但这并不意味着它将被打开。为了让用户实际访问闪电体验,它们必须具有闪电体验用户许可。当为配置文件启用这一点时,该用户将能够在经典和闪电之间来回切换。

问:它的声音像Salesforce一样让每个人都能推动闪电。这是这种情况吗?

答:我认为答案介于是和不是之间。如果您的组织想继续使用Salesforce Classic, Salesforce完全可以接受。至少表面上是这样。我认为他们正在慢慢地推动组织使用Lightning,我能理解为什么。Salesforce已经停止向Salesforce Classic添加新功能,这意味着即使每个人的系统每年至少有三次更新,使用Salesforce Classic的组织很可能不会从添加的任何新功能中获得好处。

问:为什么会发生这种情况?

答:简单地说,Salesforce Lightning是Salesforce平台的未来,未来,所有的创新都将在Lightning Experience。这不仅仅是用户界面的改变;这是一个全新的框架。

问:可以为他们的用户打开闪电,他们可以很好地打开闪电吗?

答:如果他们是Salesforce的全新,是的,我强烈建议在闪电中推出你的组织。如果您的组织一直使用Salesforce Classic,这是一个棘手的问题。在大多数情况下,如果您的组织目前使用Salesforce Classic,则必须通过闪电迁移。

你能给我们更多关于闪电迁移的见解吗?

答:闪电迁移基本上是一个组织必须通过推出Salesforce Lightning进入其组织的过程。如果您刚刚决定分配权限并翻转交换机,这可能会导致破坏性后果。有一个功能可能不再有效,用户可能脱离了Salesforce的爱,因为它不是他们习惯的,JavaScript按钮将不再工作,列表可以继续下去。由于它是一个全新的框架,因此在闪电中重新称达并重新设计了经典的许多可用和工作。

问:闪电迁移如何通常工作?组织如何准备迁移?

A.每个人都有一个独特的Salesforce到他们的组织;没有两个环境是一样的。有些人受到严重定制的,有些很简单。这意味着组织将有不同的体验闪电。我建议的第一件事将是在您想要切换的环境中运行闪电体验。这可以在“设置”菜单中找到。此工具会产生一份报告,显示您的哪些用户将立即使用,以及如何调整您的闪电体验的实现。您可能会在报告中找到,您使用的大多数功能在闪电体验中都可以很好,而其他人可能会发现他们有一些工作要做。

问:对于许多人来说,他们的Salesforce Classic可能会对他们提供良好。你会告诉这些组织是什么?

答:我会说研究差异。你会在那里找到许多报道他们的用户在Lightning上的生产效率会提高多少以及它可以给组织带来多少价值。这不仅仅是关于新功能。闪电迁移可能是一个组织可以给他们团队充值并让每个人再次兴奋的时间。

如果企业已经使用Salesforce Classic很长一段时间,他们的用户可能会认为这个工具很无聊,很机械,特别是它的用户界面过时,很无聊。Salesforce Lightning是关于生产力和商业用户的。组织还可以在内部重新评估他们的需求并改进他们的业务流程。这是一个很好的时机来发现你的痛点,改进你的流程和你如何使用Salesforce。

问:难以迁移吗?

答:我不会完全叫它,但它很容易变得令人沮丧。我绝对会寻求一个Salesforce专家花些时间来评估他们的Salesforce组织,看看它目前是如何被使用的,以及如何通过Lightning平台加以改进。

简而言之,不,这并不困难。如果以正确的方式进行,Salesforce的闪电迁移将是一个组织中有趣和激动人心的时刻。这意味着每个人都必须买入并看到Salesforce的价值。您希望将Lightning移植视为一个项目,在这个项目中您可以概述目标、设计过渡、构建您的Lightning体验、测试它、引入和培训用户、完善它,并将其发布到您的组织中

问:一次迁移需要多长时间?

答:如果完成,迁移不需要长时间。我普遍左右6-10周,但这取决于组织正在迁移以及该组织如何了解它。如果他们咨询专家,如果他们选择改进他们的业务流程,如果他们在闪电上购买团队,则迁移时间表会有所不同。

问:那么告诉我,你最喜欢的闪电是什么?

答:当我第一次开始我的Salesforce旅程时,我始于Salesforce Classic。我是一个Salesforce NewBie只是试图学习系统,它感到很难。它不兴奋使用;它看起来不太好,而且它是笨重的。授予我的系统新是新的,但它需要我永远学习如何使用它以及在哪里找到东西。我必须说这根本不直观。

Classic和Lightning的优点在于Salesforce拥有关于客户的信息。所有东西几乎都可以在一个系统中,但当我在Classic时,我觉得我永远都找不到任何东西。这可能是因为我从未真正使用过90年代和2000年代的老式内部系统,我习惯于iPhone应用程序和现代网页。当我去到一个正在使用“闪电”的组织时,感觉就像一个重新装修的房子。它的设计既美观又直观,我很快就能找到我想要的所有东西,而且使用起来更舒服。当我转变为后端用户时,我也有同样的想法。使用新的设置菜单和处理配置和开发项要直观得多。我马上就注意到了其中的差别。

问:最后一次建议?

A.试试看。闪电没有额外的成本。你可以去Salesforce Trailhead或旋转自己的发展组织,让自己感觉到它。与它一起玩并比较两者。或者在您自己的环境中,为自己分配闪电体验用户权限并在经典和闪电之间来回切换,以查看差异。如果你做后者,请记住你没有完全过渡到闪电,所以一些功能可能无法按预期工作。但我觉得自己进入并尝试,你将能够看到改进。

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