忽视公共关系的危险

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博客写手、记者工作空间,蓝色背景顶视图模型上有麦克风、电话和耳机 在最近的一次舷侧《经济学人》的商业专栏作家哀叹他与公关专业人士的互动:

“实际上,大多数记者与公关人士的关系就像‘土拨鼠日’。第一天:公关人员发送关于客户的电子邮件。第二天:公关人员发送后续邮件,检查记者是否收到之前的信件。第三天:公关人员打电话给记者,确保他们知道这些邮件的存在。第4天:公关部门发送了一封关于同一客户的新邮件,然后重新开始。

“也许这种狂热的活动是有用处的。有可能某些出版物迫切需要填补空白,或者是在寻找某位高管对某期杂志的看法。但在大多数情况下,这只会激怒记者,因为他们不得不与纠缠不休的人打交道。”

公关人员不喜欢读这样的文章。但我们必须承认这是事实。太多的公共关系团队将媒体关系视为复选框,而不是战略活动。因此,他们不读记者的文章。他们发送不相关或过度宣传的广告。然后,他们用后续电话和电子邮件纠缠记者。这些公关专家变成了麻烦,而不是有用信息的来源。

然而,许多公关专业人士确实理解与记者建立牢固而持久的关系的重要性。因此,他们分享有用和及时的信息,并让记者接触到有准备和有价值的见解的专家分享。188bet188asia

声誉管理,品牌意识和业务增长

《经济学人》专栏作家还对公共关系服务的整体价值进行了分析,他写道,“大量的公关活动对客户的公众形象没有任何影响。”鉴于专栏作家迄今为止与公关专业人士互动的明显质量,这种观点是可以理解的。然而,在我看来,这是一种愤世嫉俗的、有缺陷的观点。无论一家企业处于我称之为“声誉范围”的什么位置,公共关系顾问都能提供巨大的价值。

对于经常面临批评和公众声誉挑战的知名组织,专业的公关顾问可以指导有效应对危机,同时还能想出创造性的方法来提高声誉。如果团队中没有聪明的公关专业人士(无论是内部还是外部),那么对于那些背负着无数财务和运营责任的忙碌的商业领袖来说,应对这些知名组织面临的许多声誉挑战可能会很困难。

公共关系的影响往往对那些并非家喻户晓但希望发展壮大的中小型企业影响深远。也许一家公司正在收购一家竞争对手,以推动其下一阶段的增长。也许它正在扩大其产品组合。无论业务驱动因素是什么,品牌知名度提升都可以支持这些组织的增长目标。对于这些企业,积极主动的公共关系工作可以在潜在客户开发、潜在客户培育和整体业务成功方面发挥重要作用。如果没有协调一致的品牌建设推动,这些企业将受到其销售团队能力和口碑推荐范围的限制。将公共关系添加到销售和营销组合中可以帮助这些组织提高关键受众的认识,从而创造更温暖的潜在客户。

因此,对于这两种类型的组织,都存在风险有公关支持。对于知名组织来说,这可能意味着危机失控。对于不受关注的组织来说,这可能意味着错过了品牌推广机会,增长放缓。

加强公关记者关系

公关人员如何有效地服务他们的客户,并与记者建立牢固的工作关系?有才能的从业者会做以下事情:

  • 努力了解组织的关键受众。
  • 开发基础信息以指导促销工作。
  • 研究媒体环境。确定哪些记者和编辑撰写组织目标受众阅读的内容,哪些人会从公司的新闻和见解中发现价值。188bet188asia
  • 让组织发言人做好准备,向记者提供高价值的信息。
  • 创造性地包装公司新闻和见解,为记者带来他们认为有价值的内容。188bet188asia

对于接受糟糕宣传的记者来说,这份总结听起来像是公关行业的理想版本。然而,这就是它的工作原理——以及它的工作频率。然而,《经济学人》专栏作家提供了一个有效的行业观点,公关专业人士在宣传客户时应该牢记这一点。公关团队必须努力工作,确保他们所做的工作对所有利益相关者都有价值,包括客户和记者。

公关专业人士和记者之间更紧密的关系将有助于双方实现各自的目标。公关人员可以通过认真研究记者的报道,撰写犀利的报道,在正确的时间向正确的记者提供有趣的报道来发挥他们的作用。反过来,记者在与公关团队互动时,应该直接说出自己的需求和兴趣领域。

透明和清晰的沟通是健康和富有成效的公关记者关系的关键。最终,更牢固的关系将为记者的读者带来更好的内容,并为公关专业人士的客户带来持续的品牌提升。

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