什么是salesforce爱因斯坦?

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2016年下半年推出,爱因斯坦是Salesforce人工智能(AI)解决方案。通过有限的数据科学家来解决,爱因斯坦作为您自己的个人数据科学家。销售队伍爱因斯坦是每个客户在业务环境中挖掘高级AI的机会。Salesforce Einstein平台将AI功能扩展到销售,营销,商业等方面。爱因斯坦不会取代工人,而是通过自动提供洞察力,预测和建议来赋予他们,以更好地向客户提供。188bet188asia随着Myeinstein的添加,来自Admins到开发人员的所有技能级别都可以用点击或代码构建AI供电的应用程序。

爱因斯坦预测

爱因斯坦依赖于Salesforce内部的丰富的客户数据。历史数据用于训练预测模型,以弄清楚过去的工作并应用了商业工作流程。通过了解您的客户群,Einstein可以将预测和业务逻辑与多个转发相结合,以提供个性化和更智能的业务流程。

销售量

销售代表必须是可靠和准确的。要关闭更多的领导和机会,他们需要在合适的时间专注于合适的项目。Salesforce Einstein将猜测转变为科学。通过使用历史数据,爱因斯坦在现场分析后面做了销售领导者,以准确和个性化的销售预测,因此他们可以知道预期的内容和原因。爱因斯坦使用Salesforce CRM数据来创建多个预测模型,以彼此测试以产生最准确的模型。在迭代过程中,基于新数据不断提高模型。Salesforce Einstein提供了可见性,因此销售代表可以识别哪些资产将帮助他们关闭最有价值的优惠。

服务

伟大的客户服务可以带来终身客户。Salesforce Einstein可以有效地为每位客户提供令人难忘的体验。在Salesforce内使用客户服务数据,Einstein实时解锁了深厚的客户洞察力。允许客户服务代表预测遇到事件的客户的可能性,因此他们可以介入提供正确的解决方案。爱因斯坦还提供服务团队的可见性,进入客户的可能性,因此可以采取合适的步骤来保持客户回来和快乐。Salesforce Einstein为客户服务团队提供了洞察力,因此他们可以提供主动解决方案,并以客户满188bet188asia意度的最前沿。

营销

营销组织面临着到达合适客户的挑战,并为其设计产生影响的独特旅程。Salesforce Einstein提供了在规模上提供独特的体验的力量。爱因斯坦预测客户最有可能与其聘用的内容或产品,并为他们提供个性化的体验。内置于平台,爱因斯坦裁定为个人,并提供最有效的营销触摸点,导致更高的转换。自定义预测使营销人员能够与客户联系的权力更好地提供适当的体验。

商业

有价值的客户数据和强大的AI提供自定义预测,以帮助零售商获得洞察力,并为其购物者提供个性化旅程。Salesforce Einstein分析了商务平台的数据,以帮助提供更多的参与体验并告知购物者。爱因斯坦为购物者创造了最佳路径,以便导航,因此他们可以找到他们想要购买的产品。通过拍摄购物者购买数据,联合斯坦平台的产品或服务在一起,因此客户不会浪费时间。自定义预测连接零售商和购物者在合适的时间内提供最佳产品或服务,驾驶转换,并确保这些星系购物者返回。

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